Q: متى يجب تفعيل شريحة eSIM؟

نوصي بتثبيت eSIM قبل السفر ، بينما لا يزال لديك اتصال Wi-Fi. لكن لا تشغّل البيانات حتى تصل إلى وجهتك. ثبّت eSIM قبل المغادرة (أثناء الاتصال بـ Wi-Fi). أبقِ خط بيانات eSIM مُطفأً أثناء الرحلة. شغّل خط بيانات eSIM عند الوصول إلى وجهتك. معظم الخطط تبدأ بحساب البيانات من لحظة اتصال eSIM بشبكة محلية لأول مرة.

Q: هل يمكنني استخدام eSIM وبطاقة SIM الفعلية في نفس الوقت؟

نعم! معظم الأجهزة المتوافقة مع eSIM تدعم وظيفة شريحتين (Dual SIM) ، مما يتيح لك استخدام SIM الفعلية و eSIM في نفس الوقت: احتفظ برقم منزلك على SIM الفعلية للمكالمات والرسائل. استخدم eSIM لبيانات محلية بأسعار مناسبة أثناء السفر. استقبل المكالمات والرسائل على رقمك العادي أثناء استخدام بيانات eSIM.

Q: كم عدد ملفات تعريف eSIM التي يمكنني تخزينها؟

عدد ملفات تعريف eSIM يعتمد على جهازك: iPhone: 8 ملفات تعريف أو أكثر (iOS 16+)، لكن واحد فقط يمكن أن يكون نشطاً بجانب SIM الفعلية. Samsung: يدعم عادةً 5+ ملفات تعريف. Google Pixel: يدعم عدة ملفات تعريف. يمكنك حذف الملفات القديمة وتثبيت جديدة عند الحاجة.

Q: هل تدعم eSIM المكالمات الهاتفية والرسائل القصيرة؟

خطط eSIM للسفر لدينا هي بيانات فقط . لا تشمل المكالمات الصوتية أو الرسائل القصيرة التقليدية. لكن يمكنك: إجراء مكالمات صوتية ومرئية عبر واتساب، فيس تايم، سكايب أو زوم. إرسال رسائل عبر واتساب، تيليجرام، iMessage أو تطبيقات أخرى. إبقاء شريحة SIM الفعلية نشطة لاستقبال المكالمات والرسائل على رقمك المعتاد.

Question 1

كيف أقوم بتثبيت شريحة eSIM؟

Accepted Answer

اتبع هذه الخطوات لتثبيت eSIM:

تأكد أن جهازك متصل بالـ Wi-Fi أو بيانات الهاتف.
اذهب إلى الإعدادات > البيانات الخلوية > إضافة eSIM.
اختر "استخدام رمز QR" وامسح رمز QR المقدم بعد الشراء.
اتبع التعليمات على الشاشة.
سمِّ خطتك الجديدة (مثل "بيانات السفر") واجعلها المفضلة للبيانات.

يمكنك أيضاً إدخال تفاصيل التفعيل يدوياً إذا لم يكن المسح ممكناً.

Question 2

متى يجب تفعيل شريحة eSIM؟

Accepted Answer

نوصي بتثبيت eSIM قبل السفر، بينما لا يزال لديك اتصال Wi-Fi. لكن لا تشغّل البيانات حتى تصل إلى وجهتك.

ثبّت eSIM قبل المغادرة (أثناء الاتصال بـ Wi-Fi).
أبقِ خط بيانات eSIM مُطفأً أثناء الرحلة.
شغّل خط بيانات eSIM عند الوصول إلى وجهتك.

معظم الخطط تبدأ بحساب البيانات من لحظة اتصال eSIM بشبكة محلية لأول مرة.

Question 3

هل يمكنني استخدام eSIM وبطاقة SIM الفعلية في نفس الوقت؟

Accepted Answer

نعم! معظم الأجهزة المتوافقة مع eSIM تدعم وظيفة شريحتين (Dual SIM)، مما يتيح لك استخدام SIM الفعلية و eSIM في نفس الوقت:

احتفظ برقم منزلك على SIM الفعلية للمكالمات والرسائل.
استخدم eSIM لبيانات محلية بأسعار مناسبة أثناء السفر.
استقبل المكالمات والرسائل على رقمك العادي أثناء استخدام بيانات eSIM.

Question 4

كم عدد ملفات تعريف eSIM التي يمكنني تخزينها؟

Accepted Answer

عدد ملفات تعريف eSIM يعتمد على جهازك:

iPhone: 8 ملفات تعريف أو أكثر (iOS 16+)، لكن واحد فقط يمكن أن يكون نشطاً بجانب SIM الفعلية.
Samsung: يدعم عادةً 5+ ملفات تعريف.
Google Pixel: يدعم عدة ملفات تعريف.

يمكنك حذف الملفات القديمة وتثبيت جديدة عند الحاجة.

Question 5

هل تدعم eSIM المكالمات الهاتفية والرسائل القصيرة؟

Accepted Answer

خطط eSIM للسفر لدينا هي بيانات فقط. لا تشمل المكالمات الصوتية أو الرسائل القصيرة التقليدية. لكن يمكنك:

إجراء مكالمات صوتية ومرئية عبر واتساب، فيس تايم، سكايب أو زوم.
إرسال رسائل عبر واتساب، تيليجرام، iMessage أو تطبيقات أخرى.
إبقاء شريحة SIM الفعلية نشطة لاستقبال المكالمات والرسائل على رقمك المعتاد.

Question 6

هل يمكنني إعادة شحن أو تمديد خطة بيانات eSIM؟

Accepted Answer

نعم، يمكنك إعادة شحن خطة eSIM إذا نفدت بياناتك:

افتح التطبيق وانتقل إلى eSIM النشطة.
اختر حزمة إعادة شحن لنفس الوجهة.
أكمل الشراء — تتم إضافة البيانات الإضافية تلقائياً.

يتم تطبيق إعادة الشحن على ملف تعريف eSIM الحالي، لا حاجة لرمز QR جديد.

Question 7

ماذا يحدث عندما تنفد بياناتي؟

Accepted Answer

عندما تنفد بيانات eSIM:

يتوقف اتصال البيانات، لكن لا يتم فرض رسوم إضافية تلقائياً.
يمكنك شراء إعادة شحن لمتابعة استخدام البيانات.
تظل شريحة SIM الفعلية تعمل للمكالمات والرسائل.
يمكنك الاتصال بشبكات Wi-Fi.

نوصي بمراقبة استهلاك البيانات عبر التطبيق.

توفالو

خطط البيانات