La eSIM no funciona: qué probar y en qué orden
Si no hay internet, el fallo está casi siempre en uno de tres ajustes. Lista de comprobación ordenada de lo más frecuente a lo más raro.
Instalaste la eSIM, aterrizaste, y no hay internet. Es molesto, pero casi siempre es una de las mismas pocas causas — y un fallo de hardware es la última de la lista.
Lo que sigue está ordenado de lo más frecuente a lo más raro. Empieza por arriba y no te saltes pasos: la mayoría lo resuelve en los tres primeros.
1. ¿Está la eSIM seleccionada para datos?
Con diferencia la causa número uno. El móvil sigue usando tu línea española para datos móviles mientras tu plan espera intacto. Y no te lo dice.
- iPhone: Ajustes → Datos móviles → toca la fila Datos móviles → elige la eSIM
- Android: Ajustes → Conexiones → Administrador de tarjetas SIM → Datos móviles → elige la eSIM
En iPhone desactiva además Permitir cambio de datos móviles, o el teléfono volverá a tu línea sin avisar.
2. ¿Está activada la itinerancia en la línea de la eSIM?
La segunda causa más frecuente, y como suena a error, mucha gente la deja apagada a propósito.
El perfil de viaje se conecta por diseño haciendo roaming sobre una red local anfitriona. Para el móvil, esa red es una red visitada. Con la itinerancia desactivada, la sesión de datos no llega a abrirse.
La configuración correcta:
| Línea | Datos móviles | Itinerancia |
|---|---|---|
| Tu línea española | No | Desactivada |
| eSIM de viaje | Sí | Activada |
3. Modo avión: activar, esperar diez segundos, desactivar
Parece simplón pero reinicia el registro de red desde cero. Si los dos primeros pasos están bien y sigue sin conectar, aquí se resuelve buena parte de lo que queda.
4. Selecciona la red a mano
La selección automática a veces no consigue engancharse a ninguna red local.
En Ajustes → Datos móviles → Selección de red (en Android, Redes móviles → Operadores de red) desactiva la selección automática y elige un operador local de la lista.
Si eliges uno que tu plan no admite, no conectará: prueba con otro de la lista.
5. Reinicia el móvil
Poco elegante, sorprendentemente eficaz. Sobre todo si acabas de instalar el perfil.
6. ¿Estás en el país correcto?
Un plan de un solo país deja de funcionar al cruzar la frontera. Si has hecho una excursión de un día a otro país o has llegado a la siguiente etapa de tu ruta europea, tu plan anterior no funcionará allí.
En los planes regionales, revisa también la lista de cobertura: "Europa" significa los países de la lista de ese plan, no el continente.
7. Puede que haya caducado la validez
Aunque queden gigas, si se ha agotado el periodo de validez el plan termina. La validez empieza en la primera conexión en destino, no al instalar.
Puedes ver los datos y días restantes desde tu cuenta. Si ha caducado, lo que toca es recargar o comprar un plan nuevo.
Si no llega ni a instalarse
Cuando el problema no es la conexión sino que el código QR no funciona, la causa es una de estas tres:
El móvil está bloqueado por operador. Los terminales comprados a plazos siguen bloqueados hasta terminar de pagarlos y rechazan perfiles ajenos. Hay que pedir la liberación a tu operador; no hay atajo.
No queda espacio para perfiles. Los móviles almacenan un número limitado. Si has acumulado eSIM de viajes anteriores puedes haber llegado al tope, y la instalación falla sin explicar por qué. Borra los perfiles caducados.
No hay internet durante la instalación. El perfil se descarga en ese momento. Conéctate al wifi o a una conexión que funcione.
Un perfil borrado no se recupera solo
Merece su propio apartado: la mayoría de códigos QR permiten una única instalación. Si borras el perfil, volver a escanear el mismo código no funciona y hay que pedir una reinstalación al proveedor.
No borres un perfil que todavía tenga datos o días disponibles.
Esto también es normal
Dos situaciones que parecen averías y no lo son:
- No llegan llamadas ni SMS. La eSIM de viaje lleva solo datos. Las llamadas van por aplicaciones; el SMS del banco llega a tu línea española, que sigue activa.
- Aparece 4G en lugar de 5G. En algunos países las redes anfitrionas no abren 5G a usuarios en itinerancia, y en otros directamente no hay 5G de consumo — Turquía es el caso en 2026.
Si quieres repasar la instalación desde cero está en cómo activar una eSIM. Y si nada de esto funciona, escríbenos desde la página de contacto; si incluyes el número de tu pedido, va más rápido.
Preguntas frecuentes
Instalé la eSIM pero no tengo internet. ¿Qué hago?
Comprueba tres cosas en orden. Primero, que la línea seleccionada para datos móviles sea la eSIM: el móvil suele quedarse en tu línea habitual y no te avisa. Segundo, que la itinerancia de datos esté activada en la línea de la eSIM, porque el perfil de viaje se conecta por diseño haciendo roaming sobre una red anfitriona. Tercero, activa y desactiva el modo avión durante diez segundos para forzar un nuevo registro de red. La gran mayoría de los casos se resuelven en esos tres pasos.
¿Por qué no se instala la eSIM o no lee el código QR?
La causa más frecuente es que el móvil esté bloqueado por operador, ya que un terminal bloqueado rechaza perfiles de otros proveedores. La segunda es que se haya llenado el número de perfiles que el teléfono puede almacenar, algo que se soluciona borrando perfiles caducados de viajes anteriores. La tercera es no tener conexión durante la instalación: el perfil se descarga en ese momento, así que hace falta wifi o datos funcionando.
Tengo cobertura pero no navego. ¿Por qué?
Las barras de cobertura indican que estás registrado en la red, no que se haya abierto la sesión de datos. En ese caso lo habitual es que la itinerancia esté desactivada o que el APN no se haya aplicado. Activa primero la itinerancia y luego pon y quita el modo avión. Si sigue igual, cambia la selección de red de automática a manual y elige un operador local de la lista.
Se cortó internet antes de gastar todos los datos. ¿Qué ha pasado?
Hay dos posibilidades. Puede que haya caducado el periodo de validez y no los datos: la validez empieza en la primera conexión en destino y el plan termina al agotarse aunque queden gigas. La otra es que hayas cruzado a un país que el plan no cubre, ya que los planes de un solo país dejan de funcionar en la frontera. Puedes ver los datos y días restantes desde tu cuenta.
Borré el perfil de la eSIM sin querer. ¿Puedo recuperarlo?
Por tu cuenta normalmente no. La mayoría de códigos QR solo permiten una instalación, así que volver a escanear el mismo código no funciona. En ese caso hay que contactar con el proveedor y solicitar una reinstalación. Por eso es importante no borrar un perfil que todavía tenga datos o días disponibles.
El wifi funciona pero la eSIM no. ¿Está roto el móvil?
No. Son circuitos completamente distintos, y que el wifi funcione no dice nada sobre el estado de la parte celular. En este escenario el problema está casi siempre en los ajustes: línea equivocada seleccionada, itinerancia desactivada, o un perfil que no corresponde al país en el que estás. Los fallos de hardware son muy raros y suelen afectar también al wifi.
No me llegan llamadas ni SMS a la eSIM. ¿Es normal?
Sí, es completamente normal. Las eSIM de viaje llevan solo datos: no dan número local ni admiten llamadas o SMS tradicionales. Tus llamadas van por internet a través de aplicaciones como WhatsApp, FaceTime o Telegram. Los SMS de verificación del banco siguen llegando a tu línea habitual, que permanece activa en el móvil.
