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Términos de Servicio

Última actualización: 20 de febrero de 2026

1. Introducción

Los presentes Términos de Servicio regulan el acceso y uso del sitio web, la aplicación móvil y los servicios digitales de eSIM ofrecidos por callever.io (en adelante, el "Servicio").

Al acceder, registrarse o realizar una compra a través del Servicio, usted acepta quedar legalmente vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, no debe utilizar el Servicio.

2. Naturaleza del Servicio

callever.io ofrece paquetes de datos móviles eSIM en formato digital e intangible.

  • No se envía ninguna tarjeta SIM física.
  • La entrega se realiza electrónicamente mediante código QR o

instalación manual.

  • La entrega se considera completada cuando el perfil eSIM es generado

y puesto a disposición del usuario.

El Servicio constituye contenido digital suministrado de manera inmediata tras la confirmación del pago.

3. Requisitos de Elegibilidad

Para utilizar el Servicio, usted debe:

  • Tener al menos 18 años de edad, o contar con el consentimiento

verificable de un padre, madre o tutor legal.

  • Proporcionar información veraz, actual y completa.
  • Asegurarse de que su dispositivo sea compatible con tecnología eSIM.

callever.io no es responsable por incompatibilidades del dispositivo del usuario.

Al completar una compra, usted declara y garantiza que cumple con estos requisitos.

4. Activación y Ejecución del Contrato

Al completar el proceso de pago, el usuario reconoce y acepta expresamente que:

  • El Servicio comienza inmediatamente tras la confirmación del pago.
  • El perfil eSIM se entrega sin demora indebida.
  • Puede perder cualquier derecho de desistimiento aplicable una vez

que la activación haya comenzado, conforme a la normativa sobre contenido digital.

Se considerará que la activación ha comenzado cuando:

  • El código QR haya sido mostrado o puesto a disposición,
  • El perfil eSIM sea accesible,
  • Se inicie la instalación,
  • Se active el proceso de aprovisionamiento en la red del operador.

5. Política de Reembolso Estricta y Limitada

Debido a la naturaleza digital e inmediata del Servicio, los reembolsos no estarán disponibles cuando:

  • El perfil eSIM haya sido generado,
  • El código QR haya sido accesible,
  • Se haya iniciado la instalación,
  • Se haya registrado cualquier uso de datos,
  • El proceso de aprovisionamiento haya sido técnicamente completado.

Los reembolsos podrán considerarse únicamente cuando:

  • Exista una falla técnica verificable atribuible al sistema,
  • La eSIM no pueda ser activada en absoluto,
  • El Servicio no haya sido técnicamente entregado.

Todas las solicitudes de reembolso estarán sujetas a auditoría interna basada en registros del sistema, marcas de tiempo de activación, direcciones IP y datos de uso.

6. Responsabilidades del Usuario

El usuario se compromete a:

  • No utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o abusivos.
  • No revender ni transferir el Servicio sin autorización.
  • No iniciar disputas de pago injustificadas respecto a servicios

correctamente entregados.

  • Cumplir con las regulaciones locales de telecomunicaciones del país

donde se utilice la eSIM.

El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta.

7. Red y Cobertura

La conectividad depende de operadores de telecomunicaciones externos.

callever.io no garantiza:

  • Cobertura continua,
  • Conectividad ininterrumpida,
  • Velocidades específicas de red,
  • Disponibilidad en todas las ubicaciones geográficas.

La calidad del servicio puede variar según el país, el operador y las condiciones técnicas locales.

8. Disputas de Pago y Contracargos

El usuario reconoce que:

  • Registros de activación,
  • Direcciones IP,
  • Marcas de tiempo,
  • Registros de uso y aprovisionamiento

constituyen prueba válida de la entrega del Servicio.

Los contracargos o disputas injustificadas podrán dar lugar a la cancelación de la cuenta y a la recuperación de los costos asociados, incluidos gastos administrativos y financieros.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, callever.io no será responsable por daños indirectos, incidentales, consecuentes, especiales o punitivos.

La responsabilidad total de callever.io no excederá el importe efectivamente pagado por el paquete eSIM correspondiente.

10. Modificaciones

callever.io se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web o la aplicación.

El uso continuado del Servicio tras dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Salvo que las leyes imperativas de protección al consumidor del país de residencia del usuario dispongan lo contrario, estos Términos se regirán por la legislación de la jurisdicción donde la Empresa esté registrada.

Cualquier disputa derivada del Servicio se resolverá conforme a dicha legislación aplicable.